omniplug
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A infraestrutura de comunicação multicanal para o seu SaaS

Conecte os números e canais de todos os seus clientes através de uma API unificada. Esqueça a complexidade de gerenciar múltiplos provedores e escale a mensageria do seu sistema sem esforço.

Explorar a API Criar conta
Conversa da Loja Aurora pelo WhatsApp, com outros clientes conectados ao lado

Todo sistema que atende empresas ouve a mesma pergunta: “dá para ter WhatsApp?”

Depois do sim vêm a conta na Meta, o login de cada empresa, o webhook, o token que expira, o número que cai. A gente passou por tudo isso construindo os nossos próprios produtos e transformou esse caminho numa API.

Time da 4Go

O que muda no seu dia

Integrando sozinho

  • Uma integração para cada canal, cada uma com as suas regras
  • Cada cliente configurando a própria conta na Meta
  • Tokens de todas as empresas guardados no mesmo lugar
  • Um formato de webhook diferente por plataforma
  • Canal novo é projeto novo

Com a Omniplug Recomendado

  • Uma API e os mesmos eventos para todos os canais
  • O cliente conecta o número em poucos cliques, numa página com a sua marca
  • Um token por cliente, e cada um enxerga só o que é dele
  • Um webhook só, que já diz de qual cliente é cada mensagem
  • Canal novo chega pela mesma API

Pensada para quem vende software, não para uma empresa só

A maioria das APIs de mensagem imagina uma empresa e os números dela. A Omniplug começa de outro lugar: o seu sistema tem muitos clientes, e cada um tem os próprios números, contatos e conversas.

Você usa uma chave para o seu sistema e um token para cada cliente. Com o token, a API só enxerga aquele cliente. Sem misturar nada, sem gambiarra no seu banco.

O seu sistema ligado à Omniplug, que conecta os números de três clientes diferentes

Do cadastro à primeira mensagem do seu cliente

Quatro passos, e o próximo cliente já conecta sozinho.

  1. 01

    Você cria o app

    Cadastra o seu sistema no painel e gera uma chave de API.

  2. 02

    O cliente conecta o número

    Numa página com o seu logo e a sua cor, sem criar conta na Omniplug.

  3. 03

    Seu sistema recebe o token

    O cliente volta com um código, que o seu servidor troca pelo token dele.

  4. 04

    Pronto, é conversar

    Você envia pela API e recebe as respostas por webhook.

WhatsApp e Instagram já funcionam.

O resto vem pela mesma porta, sem você reescrever nada.

WhatsApp Instagram
Em breve Mercado Livre Shopee Amazon MMagalu Messenger TikTok
Exemplo de chamada à API da Omniplug para enviar uma mensagem

Feita por quem já passou por isso e conhece cada etapa da burocracia

As partes chatas que ninguém conta e que a gente já deixou resolvidas:

  • Clicou duas vezes sem querer? A mensagem sai uma vez só.
  • Seu servidor caiu? A gente segue tentando entregar as mensagens por até 2 horas.
  • A gente confere a mensagem antes de mandar para a Meta, então o erro aparece no seu teste e não na frente do cliente.
  • Mensagem nova aparece na hora na tela de quem está atendendo, sem precisar atualizar.
  • A tela para o cliente conectar o número já vem pronta. Se preferir, você monta a sua.
  • Cada chave só faz o que você liberou, nada além disso.

Para quem tem conversa dentro do produto

Se o seu cliente precisa falar com o cliente dele, e você não quer virar especialista em cada canal, a Omniplug é para você.

CRMsO lead que chama no WhatsApp entra direto no funil.
Plataformas de atendimentoCada empresa atende pelo próprio número, na sua tela.
ERPsPedido, cobrança e nota avisados por template.
Lojas virtuaisStatus de entrega e pós-venda dentro da conversa.
AgendamentoConfirmação e lembrete do horário pelo WhatsApp.
Software housesUm canal pronto para entregar em todo projeto.

Perguntas que sempre aparecem

A Omniplug usa a API oficial do WhatsApp?

Sim. A conexão é pela WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta.

Meu cliente precisa configurar algo na Meta?

Não. Ele abre a página de conexão, entra com a conta do Facebook da empresa e escolhe o número. O resto fica com a gente.

Por que não integrar direto com cada canal?

Dá para fazer, a gente fez. Cada canal tem a sua API, as suas regras e o seu login, e o isolamento entre clientes fica por sua conta. Com a Omniplug você integra uma vez.

As conversas ficam guardadas na Omniplug?

Você escolhe. Com a guarda ligada, as conversas ficam disponíveis pela API. Sem guarda, elas só passam a caminho do seu sistema e fica apenas um rastro técnico por 7 dias.

Quais canais já estão disponíveis?

Hoje o WhatsApp Business e o Instagram. Messenger, TikTok e os marketplaces estão a caminho e entram na mesma API.

Seu próximo cliente vai pedir WhatsApp. Deixa pronto.

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